Часто задаваемые вопросы

Смените пароль на надежный, отключите WPS и проверьте список подключённых устройств в настройках роутера. При необходимости включите фильтрацию по MAC-адресам.

Надежный пароль:
По крайней мере, 12 символов длиной, но 14 или больше — это лучше.
Сочетание прописных букв, строчных букв, цифр и символов.
Не слово, которое можно найти в словаре или имя человека, персонажа, продукта или организации.

Откройте личный кабинет и в разделе оплаты подключите автоплатёж.
Также это можно сделать в мобильном приложении вашего банка.

- Количество подключённых устройств одновременно.
- Старое оборудование (особенно если Wi-Fi — 2.4 ГГц, а не 5 ГГц).
- Расстояние от роутера.
- Использование VPN или торрентов.
- Нагрузка на сеть в пиковые часы (обычно вечером).
Проверить скорость можно на сайте speedtest.net
Если у вас остались вопросы по поводу скорости вашего интернета, то свжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой: 8 (383) 233 33 34

Wi-Fi — это радиосигнал. Чем меньше преград, тем лучше:
Ставьте роутер в центре квартиры.

Избегайте установки рядом с микроволновками, ТВ и металлическими шкафами.
Не прячьте в шкаф — сигнал «гаснет».
Лучше чуть выше: на полке.

Если вы купили роутер у нас — оставьте заявку на замену.
Гарантия по договору - 12 месяцев.
Если используете своё оборудование — вы можете обратиться за диагностикой или установить новое самостоятельно.
Техническая поддержка: 8 (383) 233 33 34

Можно ли использовать свой роутер?
Да. Главное, чтобы он поддерживал ваш тариф по скорости и типу подключения.
При необходимости мы подскажем, как настроить оборудование.
Техническая поддержка: 8 (383) 233 33 34

Да, если вы переезжаете в другой дом в Чистой Слободе, Околице или Тайгинском парке — просто позвоните в отдел продаж: 8 (383) 233 33 32

Перейдите по ссылке https://kpd-telekom.ru/login
Введите логин и пароль.
Если не помните данные — позвоните по телефону 8 (383) 233‑33‑34 (поддержка), мы поможем восстановить доступ.

Вы можете оплатить услуги:
- через личный кабинет;
- в интернет-банке по реквизитам;
- настроив автоплатёж через банк или в личном кабинете.

Откройте настройки роутера в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Введите логин/пароль администратора (обычно указаны на наклейке роутера). В разделе Wi-Fi Settings / Wireless измените пароль и имя сети (SSID). Сохраните настройки.

Проверьте, включён ли роутер в розетку и горят ли индикаторы.
Перезагрузите устройство — отключите питание на 10 секунд.
Если интернет не появился, свяжитесь с технической поддержкой: 8 (383) 233 33 34

Где работает «КПД‑Телеком» и кто может подключиться?
Мы подключаем интернет, телевидение, видеонаблюдение и домофонию для жителей микрорайонов, которые строит застройщик «КПД‑Газстрой»:
Микрорайон «Чистая Слобода»

- Жилой комплекс «Тайгинский парк»
- Район «Околица»

Мы используем современные подземные коммуникации в рамках проекта «Чистое небо», чтобы сохранить эстетику и удобство дворов без проводов.
Как подключиться к услугам?
Позвоните в отдел продаж по номеру 8 (383) 233‑33‑32 или оставьте заявку на сайте. Наш специалист согласует дату визита и выполнит подключение. Обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней.